内容简介

销售任务就像一座大山，压在每一位销售人员的头上。无论你是一名销售新手，还是一名销售高手，都可能无法获得更多的订单而发愁。其实，获得订单只需要简单的五步——接近客户、发掘客户需求、进行销售陈述、处理客户异议、达成销售协议。在电话成功约见客户并给客户留下好印象就等于成功了一半；发掘客户的正确需求才能对症下药，提高订单的成功率；销售陈述是销售过程的核心部分，也是销售人员不可或缺的基本功；处理好客户的异议就会使你离订单更近一步；掌握达成协议的技巧才能确保订单的最终完成。这五个步骤环环相扣，缺一不可。本书根据著名跨公司的成功销售经验，并融合全新的销售理念，详细介绍这五个步骤地工作重点及需要掌握的销售技巧。通过学习本书，无论是新老销售人员，都能够有效掌握销售技巧，成功发掘客户需求，快速达成销售协议，提高销售成功率，成为出类拔萃的销售高手。 作者简介安宇，实战派销售专家，著名培训专家。曾任职于美国玛氏公司、联合利华等跨国公司，历任销售代表、培训主管、区域培训经理，作为国内较早将国际管理理念进行本土化设计并实施的培训师之一，主讲课程逾千场，学员逾万人，曾为多家国际知名企业提供培训服务及产品。

 目录

第一章 如何接近客户第一节 赢得面谈的机会打电话接近客户的目的打电话前需作的准备工作通话过程中应遵循的步骤通话过程中应注意的问题第二节 建立良好的第一印象良好的外表正确的身体语言轻松的开场白第二章 如何发掘客户需求第一节 认知需求第二节 利用发问了解需求第三节 发问和聆听第三章 如何有效地进行销售陈述 …… 第四章 如何处理客户异议第五章 如何快速达成销售协议附录 工具表单